En d'autres temps, et pour d'autres raisons, j'apprécierais la dématérialisation des factures papier. En effet, l'argument écologique est non négligeable : économie de papier, d'enveloppe, de transport de courrier. Mais ces factures électroniques présentent plusieurs inconvénients :
  • D'abord, la démarche est inversée. Autrefois, on recevait (mode passif) une facture papier, elle était livrée à domicile à échéance fixe. Aujourd'hui, par exemple pour les comptes bancaires, on doit penser à se connecter régulièrement (mode actif) pour consulter ses comptes. C'est un argument qui semble de peu de poids, mais il a son importance pour moi : je cherche depuis des années à me libérer le cerveau de tâches, to-dos, rappels... Or, dans le cas d'une facture électronique, il faut faire la démarche d'aller voir, cela rajoute une chose à laquelle penser.
  • J'en viens à mon souci principal : si la facture est dématérialisée, on se connecte finalement assez peu pour la consulter. Sur les 6 derniers mois, je n'ai probablement jamais consulté mes factures d'abonnement Internet+téléphonie fixe. C'est pour cela que je ne veux pas passer aux factures électroniques pour mon téléphone portable : cela me priverait de ma vigilance sur les sommes dépensées au-delà du forfait.
  • De là, mon impression du jour : sous le couvert d'un discours écologique qui les arrange bien (green washing), les différents opérateurs doivent finalement se frotter les mains de voir tant de personnes passer aux factures électroniques "consultables en ligne". Parce que personne ne les consulte, ou avec retard. La facture électronique, c'est la fin de la vigilance sur les comptes. Cela me rappelle un conseil - à mon avis très juste - sur les to-do listes : si vous faites votre to-do liste sur un ordinateur, imprimez-la. Si ce n'est pas imprimé, vous ne ferez pas les tâches.